少。成本降低切忌盲从,必须谨慎为之,不要只是暂时省下部分成本,长期下来却导致其他成本的上升。
其他产品经理必须进行的作业相关活动还包括:
主持协同会议(synergysession),确定所有部门职能的方向一致。
鼓励大家讨论那些可能对未来新产品造成影响的技术革新。
建立工作团队以进行现有产品的价值分析。
监督生产力提高状况。
培养团队工作精神以持续提高生产力。
顾客及产品支援服务
顾客服务的职能可以放在营销、仓储、销售或其他部门,这要视企业的组织结构而定。产品经理需要从顾客服务代表(customer service representatives/CSRs)那儿搜集有关产品评价的信息,相对地,也应该将如何提升顾客对特定产品线满意程度的信息,提供给顾客服务代表参考。事实上,顾客服务水平是许多产品的重要价值成分。产品经理必须确保客户服务人员能够建立、了解并达到产品服务标准。
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